Ar norite grąžinti prekę arba pateikti skundą?
1. Žingsnis | Patikrinkite siuntos informaciją
Originali pakuotė yra gaminio dalis ir turi būti grąžinama nepažeista.
Naudokite tinkamą išorinę pakuotę.
Atkreipkite dėmesį: Jei žala atsirado dėl netinkamos ar netinkamos pakuotės, pasiliekame teisę reikalauti kompensacijos už dėl to prarastą vertę pagal 357 straipsnio 2 dalį.7 BGB visiškai ar iš dalies kompensuoti.
Patikrinkite, ar jūsų siuntinys atitinka maksimalų leistiną dydį, kurį galima pristatyti į siuntų parduotuvę:
Svoris: maks. 20 kg
Dydis: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Dydis: maks. 100 cm
Diržo dydis: maks. 250 cm, (plotis + aukštis) x 2 + ilgis
:format(jpeg) "Paketas")
Detalesnė informacija:
1: Ilgis
2: Plotis
3: Aukštis
**Prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodyti pakuotės matmenis (DxŠxV) arba peržiūrėti mūsų DUK.
2. Žingsnis | Užsiregistruokite mūsų grąžinimo portale
Jei siuntinio duomenys sutampa, prisijunkite prie grąžinimo portalo, nurodydami sąskaitos faktūros numerį ir el. pašto adresą (žr. sąskaitą faktūrą), ir pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinant pakaitines prekes turi būti naudojamas naujas sąskaitos faktūros numeris.